V1: Zit er garantie op de machines die ik koop?
A1:Ja natuurlijk.

Alle YINK-plotters en 3D-scanners worden geleverd met een1 jaar garantie.

De garantieperiode gaat in op de datum waarop uontvang de machine en voltooi de installatie en kalibratie(op basis van factuur- of logistieke gegevens).

Als er tijdens de garantieperiode een defect ontstaat door problemen met de productkwaliteit, zullen wij het volgende doen:gratis inspectie, gratis vervangende onderdelenen onze technici begeleiden u op afstand om de reparatie te voltooien.

Als u de machine via een lokale distributeur hebt gekocht, profiteert u van dehetzelfde garantiebeleidDe distributeur en YINK werken samen om u te ondersteunen.

Tip:Slijtvaste onderdelen (zoals messen, snijmatten/-strips, riemen, enz.) worden beschouwd als normale verbruiksartikelen enzijn niet gedektdoor gratis vervanging. We hebben deze onderdelen echter op voorraad met duidelijke prijslijsten, zodat u ze altijd kunt bestellen.

De garantie omvat:

1. Moederbord, voeding, motoren, camera, ventilatoren, touchscreen en andere belangrijke elektronische besturingssystemen.

2. Abnormale problemen die zich voordoen ondernormaal gebruik, zoals:

a.Auto-positionering werkt niet

b.Machine kan niet starten

c.Kan geen verbinding maken met het netwerk, bestanden niet lezen/knippen, etc.

Situaties die NIET onder de gratis garantie vallen:

1. Verbruiksartikelen:natuurlijke slijtage van messen, snijlijsten, riemen, aandrukrollen, enz.

2. Duidelijke menselijke schade:botsing met zware voorwerpen, het laten vallen van de machine, schade door water, etc.

3.Ernstig oneigenlijk gebruik, Bijvoorbeeld:

a. Onstabiele spanning of het niet aarden van de machine zoals vereist

b. Grote delen van de folie direct op de machine scheuren, waardoor sterke statische elektriciteit ontstaat en de plaat verbrandt

c. Het wijzigen van circuits zonder toestemming of het gebruiken van niet-originele/niet-passende onderdelen

Bovendien, als aftersales-problemen worden veroorzaakt dooronjuiste bediening, zoals het willekeurig wijzigen van parameters, verkeerde nesting/lay-out, afwijkingen in de filminvoer, enz., zullen we nog steeds gratis begeleiding op afstand en u helpen alles weer normaal te maken.

Als er sprake is van ernstig onjuist gebruik,hardwareschade(bijvoorbeeld, geen aarding gedurende een lange tijd of scheurende folie op de machine veroorzaakt statische ontlading waardoor het moederbord verbrandt), dit isniet gedekt door gratis garantieMaar we zullen u nog steeds helpen om de productie zo snel mogelijk te herstellen doorreserveonderdelen tegen kostprijs + technische ondersteuning.